プライバシーポリシー

株式会社グルメ杵屋(以下「当社」といいます)では、下記の「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。 お客様が、当社の運営するオンラインサービス「ときめく!お取り寄せ」(以下「本サービス」といいます。)をご利用いただいた場合、下記「プライバシーポリシー」に同意されたものとみなします。 ご利用の前に必ずご確認いただき、ご同意のうえ本サービスをご利用ください。

第1条(個人情報)

「個人情報」とは、個人情報保護法にいうお客様個人を識別できる情報をいい、下記を含むものとします。

  • 氏名、生年月日、性別、ご職業、その他の特定の個人を識別することができる情報
  • 特定の個人情報に結びついて使用されるご住所、電話番号、アカウント情報(メールアドレス及びパスワード等をいいます。)、クレジットカードなどの情報
  • お客様がご利用になった本サービスの内容、ご利用日時、ご利用回数、本サービス利用時のお客様の挙動などのご利用内容・履歴・状況に関する情報
  • お客さまの位置情報

第2条(個人情報の収集方法)

当社は、本サービスをご利用になるお客様の個人情報及び利用情報(以下「取得情報」といいます。)を以下の方法により、収集させていただく場合がございます。

  • 本サービス上で取得情報をお客様自身に入力していただき、取得情報を収集させていただきます。
  • 当社に対し、お客様から電子メール、郵便、書面等で取得情報をご提供いただくことにより、取得情報を収集させていただきます。
  • お客様が本サービスをご利用された際に履歴、お客様が利用されるURL、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレス、お客様の位置情報などの情報等を収集させていただくことがございます。

第3条(法令遵守・適正管理)

  • 当社は、お客様から取得した個人情報等を、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等を遵守し、適切に取扱います。
  • 当社にて取得情報を管理・利用する業務に従事する者は、お客様の取得情報について厳重に管理を行い、個人情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、取得情報の取扱に十分な注意を払い、その業務に努めます。

第4条(個人情報を収集・利用する目的)

取得情報を取得・収集する際にお客様にお知らせした利用目的、利用規約に定める利用目的または以下の目的のために、取得情報を利用させていただきます。

  • 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
  • 本サービスを提供するため・本サービスにユーザー登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
  • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため ・本サービスに関するご購入の確認やお届けをするため
  • 本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため ・本サービスの利用状況等を調査・分析するため
  • 本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善、又は新サービス開発のため
  • 本サービスに関する満足度を調査するため・取得情報を統計的に処理した情報を、集約し調査結果として公表するため
  • 本サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けするため
  • 調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため
  • 本サービス運営上のトラブルの解決のため 
  • 広告の効果測定のため(第三者の運営するツールから本サービスに訪れる前にクリックされている広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます
  • 上記の利用目的に付随する目的のため


第5条(利用目的の変更)

当社は,利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り,個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には,変更後の目的について,当社所定の方法により,お客様に通知し,または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条(個人情報の第三者提供)

当社は事前にお客様から了承を得た場合および以下の場合を除き、第三者に個人情報等を提供・委託・開示することはありません。

  • 前第4条に定める利用目的のため、事業者と同等以上の管理体制を有している委託先事業者へ個人情報等の取扱いの全部または一部を委託することがあります。委託先事業者は、上記の業務を遂行するために必要な範囲で個人情報等を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。
  • お客様が注文する商品の出品者に対し、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報等を提供します。出品者は、お客様の個人情報等を、本サービスにて注文を受けた商品をお客様に配送するために利用する他、出品者の商品・サービス情報、アンケート等をお客様に提供するために利用します。
  • 法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合、事業者は、情報の開示が、法令に準拠し、本ポリシーその他の規定に適い、事業者と本会員の権利、財産、安全が保護されると判断した場合に、お客様のアカウントにかかる情報およびその他の個人情報等を開示します。なお、本項に基づく情報開示には、詐欺被害および信用リスク対策のために行われる、法令に基づく、企業その他の組織との情報交換も含まれます。
  • お客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカードの発行会社へ提供させていただきます。
    氏名、電話番号、email アドレス、インターネット利用環境に関する情報 等
    お客様が利用されているカードの発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
  • 当社は、合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報等を提供することがあります。

第7条(個人情報の開示)

  • 当社は、お客様のご同意の上収集させていただきました個人情報等を、常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。
  • 個人情報の開示のお申し出があった場合は、本人からの請求であることを確認した上で開示要請にお応えし、その結果万が一誤った情報があった場合には迅速に対応致します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、事業者が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。・当社は、お客様から、個人情報が真実でないことを理由として個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、および、第4条に定める利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去を求められた場合には、本人からの請求であることを確認した上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止もしくは消去を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正または利用停止もしくは消去を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正または利用停止もしくは消去の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第8条(個人情報の訂正)

お客様は、自ら登録した個人情報において不正確な情報が存在する場合には、適時に訂正をしてください。 個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社において、登録されている個人情報を変更させていただく場合があります。

第9条(個人情報の管理およびセキュリティ)

当社では、収集させていただいた取得情報を、一般のユーザーがアクセスできない環境下にあるサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。

第10条(Cookie(クッキー)および類似のテクノロジーについて)

本サイトは、お客様の便利性向上、サイト改善のためのサイト閲覧状況の統計的な把握、お客様への最適なサイト表示および広告の配信のため、ウェブページにおきまして、Cookie(クッキー)および類似のテクノロジーを利用しています。
Cookie とは、ページを閲覧したときに、お客様のコンピュータ(ブラウザ)と事業者との間で送受信したサイト閲覧履歴や、登録情報のうち年齢や性別、居住地域等個人が特定できない統計的な情報(組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます)等を、お客様のコンピュータにデータとして保存しておく仕組みで、これを利用し、お客様ごとに最適な情報を表示することができます。お客様がブラウザの設定で Cookie の情報の送受信を許可している場合、当社は、お客様のブラウザから Cookie の情報を取得できます。
当社は、Cookie に保存された情報を、お客様の情報入力補助、ログインが発生するページの接続状態の維持、サイト改善のためのサイト閲覧状況の統計的な把握、お客様ごとに最適なサイトを表示したり、最適な広告を配信するための目的で使用することはありますが、前述以外の目的で個人情報等と関連付けて利用することはありません。
また、お客様は、Cookie の受け取りを拒否することができます。この場合、当サイトが提供するサービスを一部ご利用できない場合があります。

また、本サイトは、Microsoft Clarityと提携して行動メトリック、ヒートマップ、セッションリプレイを通じてWebサイトの使用方法と操作方法をキャプチャし、サイトの最適化を行う場合がございます。ウェブサイトの利用データは、ファーストパーティおよびサードパーティのCookieおよびその他のトラッキング技術を使用して収集され、サービスの利用状況の向上、セキュリティの強化に利用されます。さらに、トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定できる識別情報は含まれておりません。「Microsoft Clarity」の個人情報の取り扱いに関しては「 Microsoft Privacy Statement 」をご覧ください。

第11条(クレジットカード情報を含む個人情報について)

当社がお客様から取得するクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期間・セキュリティコード等)の利用目的、取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

・利用目的
ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカードで決済するため。この目的以外にはクレジット情報を利用致しません。
・情報の取得者名 株式会社グルメ杵屋
ただし、当社システム内にはクレジットカード情報は一切保持されず、決済代行会社から決済の完了または未了の情報のみ取得します。
・情報の提供先名
お客様がご利用される各カード会社ならびに PAY 株式会社(決済代行事業者)
・保存期間
  1. (1)当社での保持期間:当社では保持しません。
  2. (2)決済代行会社での保持期間:クレジット決済を行ったときから原則として7年間

第12条(プライバシーポリシーの改善)

当社はプライバシーポリシー関しまして、適宜その改善に取り組みます。 お客様は、本サービスにアクセスするか当社のサービスをご利用になる前に、必ず最新のプライバシーポリシーをご確認ください。 お客様が本サービスにアクセスされるか、当社のサービスをご利用になられた場合は、最新のプライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなします。

第13条(免責・注意事項)

  • 当社は、本サービスのリンクされている他の事業者または個人のウェブサービスにおけるお客様の取得情報等の保護に関しまして、一切の責任を負いません。お客様ご自身にて当該サービスの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。
  • ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合に関してまして、当社は一切の責任を請け負いません。
  • お客様に対して、ご本人確認をするための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

第14条(未成年のお客様の情報)

お客様が未成年者の場合は、ご両親、保護者または後見人の方(以下「保護者様」といいます)がプライバシーポリシーおよび利用規約等の内容に同意され、お客様がプライバシーポリシーおよび利用規約等に基づき本サービスをご利用いただくことについて包括的に同意されることが必要となります。

第15条(お問い合わせ)

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

【初版 2021年11月1日】

【改定 2023年8月30日】
【改定 2023年10月19日】
【改定 2024年6月27日】